Hilfe

Normaler Versand:

Die Zustellung Deines Paketes wird in Deutschland innerhalb von 3-5 Werktagen erfolgen. Nach Österreich erfolgt die Zustellung innerhalb von 5 Werktagen. Die Auslieferung erfolgt von Montag bis Samstag.

Expressversand:

Wenn Du von Montag bis Donnerstag bis 12 Uhr bestellst, erfolgt die Lieferung am nächsten Tag, also Dienstag bis Freitag bis 12 Uhr.
Wenn Du von Montag bis Donnerstag nach 12 Uhr bestellst, erfolgt die Lieferung am übernächsten Tag. Die Auslieferung erfolgt dann also von Mittwoch bis Samstag.
Wenn Du am Freitag bis 12 Uhr Deine Bestellung aufgibst, erfolgt die Lieferung am darauffolgenden Samstag. Keine Lieferung an Sonn- und Feiertagen.
Bestellungen, die in dem Zeitraum von Freitag nach 12 Uhr bis Sonntag eingehen, werden dienstags bis 12 Uhr geliefert. 

Der normale Versand erfolgt per DHL in Deutschland bzw. per Spedition und Post in Österreich und kostet 4,90 EUR. Wenn Du per Nachnahme als Versandart gewählt hast, kostet Dich dies zuzüglich 4,- EUR Nachnahmegebühr + 2,- EUR Übermittlungsgebühr für DHL, die direkt bei Paketübergabe an den Zusteller zu entrichten sind. 

Die Versandkosten für Expressversand betragen 12,50 Euro.

Der Zusteller wird dann versuchen, das Paket bei Nachbarn oder weiteren Personen Deines Haushaltes abzugeben. Sollte auch dies nicht möglich sein, hinterlässt er Dir eine Benachrichtigungskarte, dass Du Dein Paket im nächstgelegenen Postamt abholen kannst. Dies ist innerhalb von maximal 7 Werktagen in Deutschland bzw. maximal 3 Wochen in Österreich möglich. Die genauen Daten kannst Du Deiner Benachrichtigungskarte entnehmen.

Grundsätzlich ist die Lieferung innerhalb Deutschlands und nach Österreich möglich. Zurzeit sind Lieferungen an andere Länder aus logistischen Gründen leider nicht möglich.

Du hast die Möglichkeit, Deine Bestellung an jede beliebige Adresse liefern zu lassen. Lediglich als Rechnungsadresse ist Dein Hauptwohnsitz anzugeben. Der Versand an Packstationen ist ebenfalls möglich. Die Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Anschrift ist aus Sicherheitsgründen nur bei Zahlung per Kreditkarte, Vorauskasse oder PayPal möglich.

Du erhältst von uns eine Versandbestätigungsmail, sobald Dein Paket unser Lager verlässt. Falls Dein Paket trotzdem nicht ankommen sollte, kannst Du uns jederzeit per E-Mail unter service@kangaroos.de oder per Telefon/ Fax unter folgender Nummer erreichen:
 
Tel.: +49 (0) 6331 7107-67

Fax: +49 (0) 6331 7107-82

Kundenservice von Mo-Do 9-17 Uhr und Fr 9-14 Uhr.

Zahlung per Rechnung
Du erhältst die Rechnung zusammen mit der Lieferung. Den Rechnungsbetrag zahlst Du ganz bequem per Überweisung innerhalb von 14 Tagen.

Zahlung per Kreditkarte  
Wir akzeptieren die Kreditkarten Visa und MasterCard. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt nach neuestem Sicherheitsstandard und ist somit vor dem Zugriff Dritter absolut sicher. Die Versendung der Eingaben erfolgt via SSL-Verbindung mit 256-Bit.

Zahlung per Nachnahme (nur bei Bestellungen aus Deutschland)
Der Rechnungsbetrag wird bei Paketübergabe direkt an den Zusteller gezahlt oder mit deiner EC-Karte im Postamt. Auch die anfallende Nachnahmegebühr in Höhe von 4,- EUR und 2,- EUR Übermittlungsgebühr, die DHL direkt einbehält, sind direkt zu entrichten.

Zahlung per Vorauskasse
Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Dir eine Bestellbestätigung mit dem fälligen Betrag zu. Sobald wir den Geldeingang auf unserem Konto verzeichnen konnten, wird die Ware von unserem Lager versendet.

Zahlung per PayPal
Du wirst zu PayPal weitergeleitet, loggst Dich mit E-Mail-Adresse und Passwort in Dein PayPal-Konto ein und bestätigst. Das Geld wird nun von Deinem PayPal-Konto direkt auf unser Konto überwiesen.

Zahlung per Lastschrift / Bankeinzug
Wir veranlassen die Überweisung des fälligen Betrages von Deinem Konto. Du musst dazu nur im Bestellprozess die vorgesehenen Felder ausfüllen.

Bankverbindung
Nachfolgend findest Du unsere Bankdaten. Wir möchten Dich darauf hinweisen, die Bestellnummer („Be-Nr xxxxx“) anzugeben, sodass Dein Zahlungseingang korrekt verbucht werden kann. 

Überweisungen aus Deutschland  
Deutsche Bank Pirmasens
Kontoinhaber: Bernd Hummel GmbH
BLZ 542 700 96
Konto Nr. 012371100
IBAN: DE 69 54270096 0 012371100
SWIFT/BIC: DEUTDESM542
 
Überweisungen aus Österreich  
Deutsche Bank Wien
Kontoinhaber: Bernd Hummel GmbH
BLZ 19100
Konto Nr. 0040986000
IBAN: AT 47 1910 0000 4098 6000 
SWIFT/BIC: DEUTATWW

Es gibt keinen Mindestbestellwert im KangaROOS Online Shop.

Bestelllimits:
Rechnungskauf / Lastschrift: 600,- EUR (Neukunden: 300,- EUR)
Um höhere Bestellungen annehmen zu können, bieten wir Dir als alternative Zahlungsarten Kreditkarte, Paypal oder Vorauskasse, in Deutschland auch per Nachnahme an.

Grundsätzlich ja! Es werden nur Artikel angezeigt, die verfügbar sind. Sobald Du zur Kasse gehst, erfolgt automatisch eine Überprüfung der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.

Es besteht die Möglichkeit, zurzeit vergriffene Artikel später bestellen zu können. Aus diesem Grund lohnt es sich, die Verfügbarkeit Deines Wunschartikels regelmäßig zu überprüfen.

Wir können leider keine Angaben zur späteren Verfügbarkeit unserer Artikel machen.

Deine Telefonnummer benötigen wir ausschließlich bei eventuell auftretenden Rückfragen bezüglich Deiner Bestellung. Dein Geburtsdatum wird benötigt, um Dich eindeutig von anderen Kunden unterscheiden zu können. Des Weiteren ist die Vollendung des 18. Lebensjahres eine Vorraussetzung, um bei KangaROOS bestellen zu dürfen.

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter service@kangaroos.de oder per Telefon/Fax unter folgender Nummer:

Tel.: +49 (0) 6331 7107-67

Fax: +49 (0) 6331 7107-82

Kundenservice von Mo-Do 9-17 Uhr und Fr 9-14 Uhr.

oder auf dem Postweg unter folgender Adresse:
 
Bernd Hummel GmbH 
Julia Hummel
Neuffer am Park
D-66953 Pirmasens

Als registrierter KangaROOS- Kunde hast Du im Bereich „My KangaROOS“ viele, zusätzliche Vorteile:

Adressbuch:
In Deinem persönlichen Lieferadressbuch sind alle von Dir jemals gespeicherten Lieferadressen, sowie Deine Hauptlieferanschrift hinterlegt. So ersparst Du Dir die erneute Eingabe und kannst durch einen Klick die Wunschadresse auswählen.

Meine Bestellungen:
Es besteht die Möglichkeit, Deinen gesamten Bestellablauf zu verfolgen, sowie in alle getätigten Bestellungen Einsicht zu nehmen.

Newsletter:
Der Newsletter kann abonniert, sowie abbestellt werden.

Mein Wunschzettel:
Du hast die Möglichkeit, Dir Produkte zu merken, indem Du diese zu Deinem Wunschzettel hinzufügst. Klicke hierzu einfach auf „auf den Wunschzettel“. Du kannst dort Kommentare zu dem Artikel verfassen und sehen, wann Du den Artikel zum Wunschzettel hinzugefügt hast.

Unser KangaROOS Online Shop gliedert sich in folgende Bereiche:

Girls – Boys – Women –  Men  – Sale –  by Jimi Blue –  ROOS red

Innerhalb dieser Kategorien ist es möglich, weitere Unterkategorien auszuwählen und so zu Deinem Wunschartikel zu gelangen.

Eine andere Möglichkeit der Suche ist es, einen Suchbegriff wie den Artikelnamen oder die Artikelnummer in unserer Suchspalte einzugeben. Du wirst dann direkt zu Deinem Wunschprodukt bzw. einer auf Deinen Suchbegriff zutreffenden Auswahl weitergeleitet.

Unter „Your Pocket“ findest Du Deinen Warenkorb mit der Anzahl deiner Artikel sowie der Gesamtsumme. Wenn Du „Your Pocket“ anklickst werden alle Artikel angezeigt, die Du in den Warenkorb gelegt hast. Du findest die genaue Beschreibung, ausgewählte Farbe und Größe sowie die Menge und den Einzelpreis des jeweiligen Wunschartikels. Über „X“ kannst Du den gewählten Artikel löschen. Über „zur Kasse“ gelangst Du zum nächsten Schritt des Bestellvorgangs.

Der Begriff „Your Pocket“ leitet sich von unserer Original KangaROOS Pocket ab, die sich in vielen KangaROOS Produkten wieder findet.

In den späten siebziger Jahren wird KangaROOS von Bob Gamm in den USA gegründet. Der aktive Basketballer erfindet die Schuhe mit der kleinen Tasche, in der sich beim Sport ideal kleine Utensilien oder auch Schlüssel verstauen lassen. KangaROOS hebt sich mit dem unverwechselbaren, eingebauten Täschchen von Anfang an von den anderen Marken ab. Die original KangaROOS Pocket findet man auch heute noch in jedem KangaROOS-Schuh (Sandalen und Ballerinas ausgenommen) und den KangaROOS-Textilien für Kinder.

Bei unserer Taschengeldaktion werden pro Monat 5 Gewinner-Kinder gezogen. Diese bekommen ein Jahr lang, jeden Monat 20 Euro Taschengeld von uns. Wir haben in unseren Produkten Taler mit Gewinncodes versteckt. Diesen einfach auf dem Formular angeben. Solltest Du in Deinem erworbenen KangaROOS-Produkt keinen Taler finden, kannst Du die Fragen auf dem Formular beantworten und auf diese Weise am Gewinnspiel teilnehmen.

Die richtige Größe findest Du über das Maßband-Symbol neben jedem Artikel. Durch Klick auf das Maßband gelangst Du zur entsprechenden Größentabelle.

Alle personenbezogenen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung ggf. an verbundene Unternehmen weiter gegeben, soweit dies für die Erfüllung des Vertrages erforderlich ist. Deine persönlichen Daten schützen wir nach dem modernsten Stand der Technik. Die von uns verwendete SSL (Secure Socket Layer) Übertragung arbeitet mit einer 256-Bit-Verschlüsselung, die sicherstellt, dass Deine personenbezogenen Daten von Dritten nicht gelesen werden können. Zusätzlich verhindern wir den Zugriff unberechtigter Dritter auf Deine Daten dadurch, dass wir diese auf einem nicht an das Internet angeschlossenen Computer speichern.

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter service@kangaroos.de oder per 
Telefon/ Fax unter folgender Nummer:

Tel.: +49 (0) 6331 7107-67    -    Fax: +49 (0) 6331 7107-82

Kundenservice von Mo-Do 9-17 Uhr und Fr 9-14 Uhr.

oder auf dem Postweg unter folgender Adresse:
 
Bernd Hummel GmbH 
Julia Hummel
Neuffer am Park
D-66953 Pirmasens

Ansprechpartner ist für Dich der Händler, bei dem Du das Produkt gekauft hast, da hier der Kaufvertrag besteht und nicht mit KangaROOS direkt. Deshalb müssen Gewährleistungsansprüche auch an den Händler geltend gemacht werden und nicht an uns. Das KangaROOS Service-Team kann Dir hierzu leider keine Auskünfte geben.

KangaROOS Verkaufsstellen kannst Du über unseren Shopfinder finden.